Порядок возврата и обмена товара
В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612 и п. 2 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Условия возврата:
• Возврат и обмен возможны только при соблюдении следующих условий:
• товар не был в эксплуатации;
• сохранён первоначальный товарный вид;
• сохранены все фабричные ярлыки, пломбы и упаковка;
• отсутствуют признаки использования: следы носки, загрязнения, повреждения, посторонние запахи и иные дефекты;
• возврат и обмен товара, не связанный с производственным браком, осуществляется за счёт покупателя;
• в случае обнаружения производственного брака в течение 30 дней со дня получения заказа - все расходы по возврату товара несёт продавец;
• если заказ был оплачен подарочным сертификатом, деньги будут возвращены на новый электронный подарочный сертификат. Данные новой подарочной карты будут высланы на электронную почту получателю, который был указан при оформлении заказа на сертификат;
• при использовании сертификата на сумму меньше его номинала разница в стоимости не выплачивается и не сохраняется для последующего использования;
• сертификат не подлежит обмену на денежные средства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
⸻
Порядок возврата денежных средств:
• Срок рассмотрения и одобрения возврата товара составляет 3–5 рабочих дней с момента получения товара продавцом.
• Возврат денежных средств осуществляется:
• на банковскую карту или расчётный счёт, с которого была произведена оплата;
• Денежные средства перечисляются в течение от 3 до 15 рабочих дней после одобрения возврата.
• Обращаем внимание: срок зачисления может зависеть от регламентов обслуживающего банка и составлять до 30 календарных дней.
⸻
Особенности возврата по способу покупки:
- Товары, приобретённые дистанционно (онлайн), могут быть возвращены только посредством пересылки (курьерская служба). Возврат через офлайн-точки невозможен.
- Товары, приобретённые офлайн, подлежат возврату исключительно в месте совершения покупки.
- Обмен/возврат не предусмотрен для заграничных отправлений.
Если у вас остались вопросы по оформлению обмена или возврата товара, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
Директ,
WhatsApp,
Telegram или
MAX